Dilettanten aller Länder, vereinigt euch! Das Ergebnis dieses Aufrufs ist ebay

Als Antwort auf: Re: Wieder ein Ebay händler......einer von vielen... von etaAndy am 23. März 2007 15:02:22:

...sie tun was sie schaffen können und lassen die Arbeit weg die sie nicht schaffen können...

Ich kenne niemanden, der es je anders gemacht hätte. Um es mal auf den konkreten Fall anzuwenden: Wo liegt der Vorteil für den Anbieter, wenn er keine Anfragen über Email beantwortet, aber statt dessen - und weil es so völlig ohne Kommunikation ja wohl kaum geht - telefonische Erreichbarkeit anbietet? Mir fällt beim besten Willen kein Grund ein, weshalb Email-Anfragen mehr "Arbeit" verursachen sollten, als telefonische. Ganz im Gegenteil: Bei Emails kann ich mir die Zeit einteilen, wann ich die Anfragen abrufe und wann ich sie beantworte. Telefonanrufe stören wegen ihres Echtzeitcharakters den Arbeitsablauf dagegen hartnäckig. Es soll doch keiner behaupten, er würde 24/7 mit dem Hääändy durch die Pampa stapfen. So ein Fall ist doch fern jeder Norm. Irgendwann findet jeder mal 5 Minuten, um Anfragen notfalls abends am heimischen PC zu beantworten. Insbesondere dann, wenn er nicht dauernd vom klingelnden Telefon von der Arbeit abgehalten wird. Wenn nun jemand Emails nicht beantwortet, dann heisst das m.E. nicht zwingend, daß der arme Mann keine Zeit dafür fand, sondern eher, daß es ihn einen feuchten Scheiss interessiert, ob seine Kundschaft zufrieden ist oder nicht.

Nur schiesst so ein Anbieter sich selbst ins eigene Knie: Denn wenn man einen deutlich gesteigerten Gewinn allein schon dadurch erzielen kann, daß man sich nur ein klein wenig kundenfreundlicher gibt, was soll daran dann unzulässig verallgemeinert sein, wenn ich dann ein unfreundliches Anbieterverhalten als ausgesprochen suboptimal anprangere? Ist natürlich nicht mein Geld, was solche Leute dadurch verplempern, daß sie Kunden verprellen.

...Und so ohne Service auch ein kleinerer Preis geboten werden kann als bei Leuten die viel Reden und wenig verkaufen !...

Von was für "Service" schreibst Du da? Ich bau den Leuten die Teile auch nicht ein. Mancher scheint es aber schon als kostenpflichtige Dienstleistung zu empfinden, wenn er nach Abnehmen des Telefonhörers nur mal freundlich grüßen soll. Ich finde, das wird man aber mit Fug und Recht erwarten können, denn Freundlichkeit kostet nichts, außer etwas gutem Willen. Aber wenn es schon daran mangelt, ist das ein bombensicheres Indiez für einen schlechten Verkäufer.

Dilettantenstadl halt!

Grüße, Tom

PS: Ich habe im Laufe der Jahre natürlich auch einige höchst professionelle Anbieter bei ebay kennenlernen dürfen. Ebenso wie ich anderswo auch immer wieder auf echte Business-Deppen treffe. Aber die Marschrichtung "Depp? >> ebay!" ist irgendwie doch klar erkennbar. Dort häufen sich die Noobs wirklich signifikant.