Re: Neuigkeiten vom freundlichen BMW-Partner... (Allgemein)

Als Antwort auf: Re: Neuigkeiten vom freundlichen BMW-Partner... von Marcel am 02. Juni 2004 06:29:30:

Hallo,
habt ihr ein Glück, das sich euer freundlicher BMW Händler noch um die alten Modelle sorgt. Mein Händler ist so daran interessiert die Modelle zu Pflegen wie ein Schrotthändler der auf der suche nach Plastik ist. Nämlich garnicht um da Ersatzteile zu bekommen muß man dem Meister doch glatt nach was zahlen (Schmierg...).
Muß für Teile bis zu 25 km fahren.
Gruß Achim

Hi!
Wie kommst Du dazu, daß ich weniger als 25 km zu BMW fahren muß? Es sind eher mehr... Seitdem BMW den kleinen Familienbetrieben von ein paar Jahren die BMW-Lizenzen entzogen haben, gibt es nur noch die Niederlassung (seitdem dreimal angebaut). Manch einer vom Lande muß dann schon 50 km fahren.
Aber die Teileversorgung ist einwandfrei. Da gibt's auch eine Strategie: Bin schließlich als "normaler" BMW-Kunde "getarnt". Seit ein paar Erfahrungen gehe ich nur noch in Kombination mit Jacket oder im Anzug zu BMW. Man ist dann supernett und besorgt mir auch stets alle Teile, die ich brauche. Daß ich eine alte Karre hätte, höre ich schon seit 1990. Da war meiner ja auch "schon" vier Jahre alt. *fastschrottplatzreif,oder?* Ich gehöre eher nicht zu den Leuten, die gleich ein neues Auto brauchen, nur weil mal ein Ölwechsel fällig ist.
Gruß
Marcel

Hallo Marcel,

wollte dich nicht angreifen. Das Problem ist nur der nächste BMW Händler ist grade mal 10 min. von mir entfernt. Hat aber keine Lust sich um alte Autos zu kümmern. Hab vor ca. 1 Jahr versucht über Ihn die Historie von BMW zu bekommen. Seine Antwort lautetet: "So was gibt es nicht!" Kurzer anruf in München und schon war klar das der Händler keine lust auf altautos hat er will nur Verkaufen. Muß jetzt halt ca. 25 km fahren um E-Teile und sonstiges zu bekommen. Und der BMW Händler ist immer freundlich und Hilfsbereit. Hat mir sogar bei einer Neuerwerbung, wo Felgenschlößer ohne Schlüßel draufwaren die mal eben so ohne Kosten aufgebrochen und mir dann noch 4 Schrauben geschänkt.

Sowas nenn ich Kundendienst.

Das mit den Händlern ist halt so ein Problem, die guten alteingesässenen Kleinbetriebe werden geschloßen um dan große Glaspaläste hinzustellen. Und dann bleibt der Kundendienst teilweise auf der Strecke. Aber das ist nicht nur bei BMW so auch die mit dem Stern machen es nicht besser.

Gruß Achim