neuer Heckscheibengummi fehlerhaft!

Hallo

Bei euch sicher etwas einfacher weil seit Jahrzehnten beim gleichen Händler.

Wenn du da allerdings wie ich erst seit 4 Jahren dorten bist,dann "könnte" ich mir schon vorstellen,dass eine Reklamation gerne auf den Kunden geschoben wird und in diesem Falle beim Gummi als "falsch angewandt" geschrieben wird.
Ist aber nur eine Vermutung.
Hast du denn "beruflich" Einfluss drauf oder ist das ein anderes Gebiet?

schönen Sonntag
stefan

Hallo Martin

Wie ist das denn bei euerem Händler-du schreibst:

"Ihr bekommt Sie ersetzt"

Wie darf ich das denn verstehen?BMW wird sicher nicht innerhalb so ganz
kurzer Zeit einen anderen Hersteller finden,der diese Dichtungen zu

einer

besseren/vernünftigeren

Qualität liefert.

Wickelt das der Händler mit der "BMW Classic" ab?
(Ich denke,dass es sich hierbei um ein Teil der Classic handelt,oder?)

Beste Grüße aus´m Nachbarlandkreis.

stefan

Eric baut diese Dichtung wieder aus und sie landet auf der Theke, wird gut
geschrieben weil mangelhaft. Und dann geht dieses Spielchen von neuem los,
bis das Teil passt und mängelfrei im Auto ist. Ohne Reklamationen wird
nicht reagiert, woher sollte die Organisation merken, dass ein Teil nicht
passt? Der Kunde muss sowas reklamieren und wenn es genug sind, muss
reagiert werden. Da passiert durchaus was im Hintergrund, wenn Teile
zurück kommen.

Ich habe wenig Verständnis dafür, wenn solche Teile angeboten werden und
nicht passen. Ich arbeite ja selber in der Ersatzteil Branche und mir läßt
man sowas nicht durchgehen... ich lege größten Wert darauf, das Ersatzteil
in gleicher oder besserer Qualität als das originale Teil zu produzieren.
Schwierig, aber teilweise machbar. Verzinkte Bleche statt blank, Feuerzink
statt EloZink, hochfeste moderne Klebstoffe mit maximalem Füllgrad statt
alterndem PVC.